Splošni pogoji poslovanja

N24, informacijske tehnologije, d.o.o.

Tržna ulica 3, 1000 Ljubljana

Spletna stran: www.n24.si | media.n24.si

E-pošta: info@n24.si

Telefon: +386 1 777 28 00

Matična številka: 8334552000

Davčna številka: SI50182293

Vpis v sodnem register: Okrožno sodišče v Ljubljani

Pogoji veljajo od 27. oktobra 2026 do spremembe

Ti Pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo uporabo spletnih mest n24.si in media.n24.si, njunih podstrani, uporabniških računov, nepremičninskih oglasov, profilov, orodij za ocenjevanje in izračune, digitalnih poročil, vsebin, komunikacijskih funkcij ter z njima povezane Facebook skupine »Nepremičnine od ust do ust« (skupaj: Storitve N24).

Pogoji so sestavljeni iz:

  • A. skupnih določb, ki veljajo za vse uporabnike;

  • B. splošnih pogojev za fizične osebe – potrošnike (B2C);

  • C. splošnih pogojev za poslovne stranke (B2B);

  • D. posebnih pravil za media.n24.si in Facebook skupino;

  • E. končnih določb.

Kateri del Pogojev velja za posamezno stranko

* Če pogodbo sklenete kot fizična oseba za zasebni namen zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, se za vas uporabljajo deli A, B, D in E ter prilogi, kadar sta glede na vrsto pogodbe upoštevni.

* Če pogodbo sklenete kot pravna oseba, samostojni podjetnik, druga organizacija ali fizična oseba za namen svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, se za vas uporabljajo deli A, C, D in E.

* Pri pogodbi, ki ima hkrati zasebni in poslovni namen, se posebna pravila za potrošnike uporabljajo le, če je poslovni namen tako omejen, da v celotnem kontekstu pogodbe ne prevladuje.

Za presojo ni odločilno samo to, ali je stranka fizična ali pravna oseba, temveč predvsem namen konkretne pogodbe. Oseba, ki opravlja dejavnost, je zato lahko pri zasebnem naročilu potrošnik, fizična oseba pa pri naročilu za poklicni ali pridobitni namen ni potrošnik.

Če se posebni del razlikuje od skupnega dela, ima za zadevno stranko prednost posebni del. Obveznih pravic potrošnikov s temi Pogoji ni mogoče omejiti ali izključiti, prav tako jih ni mogoče izgubiti zgolj z izbiro vrste računa ali napačno oznako statusa.

A. SKUPNE DOLOČBE ZA VSE UPORABNIKE

1. Ponudnik in področje uporabe

1.1. Ponudnik Storitev N24 in pogodbeni partner uporabnika je N24, informacijske tehnologije, d.o.o., Tržna ulica 3, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: N24), razen če je pri posamezni storitvi izrecno in jasno naveden drug ponudnik.

1.2. Ti Pogoji veljajo za brezplačne in plačljive storitve N24 ter za vse obiskovalce, registrirane uporabnike, oglaševalce, ponudnike nepremičnin, iskalce nepremičnin, avtorje vsebin in poslovne uporabnike.

1.3. Za obisk in uporabo javno dostopnih delov spletnih mest veljajo določbe teh Pogojev, ki po svoji naravi urejajo zakonito uporabo vsebin, varnost sistema, pravice intelektualne lastnine in odgovornost. Zgolj obisk spletnega mesta ne pomeni sklenitve pogodbe za registrirano ali plačljivo storitev. Takšna pogodba je sklenjena na način iz 5. člena teh Pogojev.

1.4. Sestavni del pogodbenega razmerja so tudi informacije o konkretni storitvi, paketu, ceni, trajanju in funkcionalnostih, prikazane pred oddajo naročila, ter morebitni posebni pogoji, na katere je uporabnik pred sklenitvijo pogodbe izrecno opozorjen. Individualni dogovor ima prednost pred temi Pogoji.

1.5. Status stranke se presoja za vsako pogodbo oziroma naročilo posebej glede na njegov dejanski namen. Vrsta uporabniškega računa, navedba davčne številke, naslovnik računa ali druga oznaka so pri presoji lahko pomembni, niso pa sami po sebi odločilni.

1.6. Uporabnik mora ob registraciji in naročilu pravilno navesti, ali nastopa kot potrošnik ali kot poslovni uporabnik, ter podatke, potrebne za izstavitev računa in izvajanje pogodbe. Če obstaja razumen dvom, lahko N24 zahteva dodatno izjavo ali ustrezno dokazilo o statusu in namenu naročila.

1.7. Napačna navedba poslovnega statusa potrošniku ne odvzame pravic, ki mu pripadajo po prisilnih predpisih. Uporabnik, ki pogodbo dejansko sklepa v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, ne more uveljavljati posebnih potrošniških pravic samo zato, ker je uporabil zasebni račun ali navedel osebne podatke.

1.8. Če je uporabnik pri istem računu sklenil zasebne in poslovne pogodbe, se pravni režim presoja ločeno za vsako posamezno pogodbo.

2. Pomen izrazov

V teh Pogojih imajo naslednji izrazi pomen:

  • uporabnik je vsaka oseba, ki obišče ali uporablja Storitve N24;

  • registrirani uporabnik je uporabnik z ustvarjenim uporabniškim računom;

  • potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja Storitve N24 za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti; pri pogodbi z dvojnim namenom se šteje za potrošnika, če je poslovni namen tako omejen, da v celotnem kontekstu pogodbe ne prevladuje;

  • poslovni uporabnik oziroma poslovna stranka je pravna oseba, samostojni podjetnik, druga organizacija ali fizična oseba, ki Storitve N24 pridobiva ali uporablja za namen svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti;

  • ponudnik oglasa je uporabnik, ki objavi nepremičnino, storitev, profil ali drugo ponudbo;

  • uporabniška vsebina so besedila, podatki, fotografije, tlorisi, videoposnetki, povezave, ocene, komentarji, sporočila in drugo gradivo, ki ga uporabnik vnese, naloži, pošlje ali objavi;

  • oglas je objavljena ponudba ali povpraševanje v zvezi z nepremičnino oziroma povezano storitvijo;

  • digitalna storitev in digitalna vsebina imata pomen po veljavnih predpisih o varstvu potrošnikov;

  • trajni nosilec podatkov pomeni sredstvo, ki omogoča shranitev uporabniku osebno namenjenih informacij tako, da so mu dostopne za prihodnjo uporabo in jih je mogoče nespremenjeno reproducirati.

3. Narava in vloga Storitev N24

3.1. N24 zagotavlja tehnično in informacijsko okolje za objavo, iskanje in predstavitev nepremičnin, povezovanje zainteresiranih oseb, predstavitev poslovnih profilov in povezanih storitev, uporabo kalkulatorjev in orodij ter dostop do medijskih in drugih vsebin.

3.2. N24 praviloma ni prodajalec, kupec, najemodajalec, najemnik, nepremičninski posrednik, cenilec, projektant, kreditodajalec, zavarovalni zastopnik ali stranka pravnega posla, ki ga uporabniki sklenejo med seboj ali s tretjo osebo. Drugače velja le, če N24 za konkretno storitev sklene ločeno pogodbo in v njej izrecno prevzame takšno vlogo.

3.3. Objava oglasa ni potrditev pravnega ali dejanskega stanja nepremičnine, identitete ali plačilne sposobnosti ponudnika, njegove pravice razpolaganja, obstoja dovoljenj, pravilnosti površin, cene, davčnega stanja ali drugih navedb. Oznaka preverjenega profila ali preverjenega podatka pomeni le obseg preverjanja, ki je jasno opisan ob oznaki.

3.4. Pogodbe o prodaji, najemu, posredovanju, financiranju, zavarovanju ali izvedbi drugih storitev uporabniki sklepajo neposredno med seboj ali z izbranim tretjim ponudnikom. Za vsebino, sklenitev in izpolnitev takšne pogodbe odgovarjajo njene stranke.

3.5. Če N24 omogoči rezervacijo, naročilo ali plačilo storitve tretje osebe, bo pred oddajo naročila jasno prikazano, kdo je ponudnik, kdo prejme plačilo in kateri pogoji veljajo. Ti Pogoji ne nadomeščajo pogojev tretjega ponudnika.

4. Upravičenost do uporabe in uporabniški račun

4.1. Registracijo in objavo oglasa lahko opravi le polno poslovno sposobna oseba, stara najmanj 18 let. Oseba, ki ravna za pravno osebo ali drugo organizacijo, jamči, da je pooblaščena za njeno zastopanje in sprejem teh Pogojev.

4.2. Uporabnik mora navesti resnične, popolne in aktualne podatke. N24 lahko zaradi varnosti, preprečevanja zlorab, izpolnitve zakonskih obveznosti ali zaščite drugih uporabnikov zahteva razumno dokazilo o identiteti, pooblastilu, statusu poslovnega uporabnika ali upravičenosti za objavo oglasa.

4.3. Vsak račun je oseben in neprenosljiv, razen uporabniških mest, ki so izrecno vključena v poslovni paket. Uporabnik mora varovati prijavne podatke, uporabljati ustrezno varno geslo in N24 nemudoma obvestiti o sumu nepooblaščenega dostopa.

4.4. Uporabnik odgovarja za dejanja, opravljena prek njegovega računa, če jih je povzročil sam ali če ni ravnal z razumno skrbnostjo pri varovanju računa. Ta določba ne posega v odgovornost N24 za varnost Storitev N24 po obveznih predpisih.

4.5. N24 lahko zavrne registracijo ali zahteva dodatno preverjanje, če obstajajo objektivni razlogi za sum zlorabe, lažne identitete, ponovne registracije po upravičeni blokadi ali kršitve zakonodaje. Odločitev temelji na konkretnem primeru in je mogoče zoper njo vložiti pritožbo po 11. členu.

5. Sklenitev pogodbe in elektronsko naročilo

5.1. Prikaz storitev, paketov ali cen na spletnem mestu praviloma pomeni vabilo k oddaji naročila in ne zavezujoče ponudbe N24, razen če je izrecno navedeno drugače.

5.2. Pred oddajo plačljivega naročila lahko uporabnik pregleda in popravi vnesene podatke. Gumb za oddajo naročila je označen tako, da je nedvoumno razvidno, kadar naročilo vključuje obveznost plačila.

5.3. Uporabnik odda zavezujoče naročilo s klikom na ustrezni gumb in potrditvijo zahtevanih izjav. Pogodba je sklenjena, ko N24 naročilo izrecno potrdi po elektronski pošti ali na drugem trajnem nosilcu podatkov oziroma ko aktivira naročeno plačljivo storitev, kar nastopi prej.

5.4. Samodejno sporočilo o prejemu naročila ne pomeni sprejema naročila, če iz sporočila jasno izhaja, da gre le za potrdilo prejema.

5.5. N24 uporabniku na trajnem nosilcu podatkov zagotovi potrdilo pogodbe, te Pogoje ter informacije o naročeni storitvi, ceni, trajanju, načinu odpovedi in pravici do odstopa, kadar ta obstaja.

5.6. Pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem jeziku. Če so na voljo prevodi, je za razmerja z uporabniki v Sloveniji merodajna slovenska različica, razen če obvezni predpisi določajo drugače.

5.7. Sprejem teh Pogojev je pogodbena izjava uporabnika in ne pomeni privolitve v obdelavo osebnih podatkov, neposredno trženje ali uporabo nenujnih piškotkov. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo N24 pridobi ločeno, prostovoljno in za določen namen. Seznanitev z Izjavo o varstvu osebnih podatkov se ne predstavlja kot privolitev, če je pravna podlaga za obdelavo pogodba, zakon ali zakoniti interes.

6. Objava nepremičninskih oglasov

6.1. Ponudnik oglasa sme objaviti le resnično, konkretno in aktualno ponudbo, za katero ima ustrezno pravico ali pooblastilo. Na zahtevo N24 mora svojo upravičenost razumno izkazati.

6.2. Če pri izbranem paketu ni navedeno drugače, je en oglas namenjen eni nepremičnini oziroma enemu funkcionalno povezanemu projektu. Podvajanje iste ponudbe, umetno osveževanje z brisanjem in ponovno objavo, objava navideznih nepremičnin ali zamenjava predmeta že objavljenega oglasa z drugim predmetom niso dovoljeni.

6.3. Ponudnik mora oglas sestaviti skrbno, jasno in nezavajajoče. Navesti mora zlasti pravilno vrsto in lokacijo nepremičnine, bistvene lastnosti, razpoložljivost, ceno ali način njenega oblikovanja ter podatke o proviziji ali drugih stroških, kadar so ti pomembni za naslovnika ali zahtevani z zakonom.

6.4. Če se nepremičnina proda, odda, rezervira, umakne s trga ali se bistveni podatki spremenijo, mora ponudnik oglas brez nepotrebnega odlašanja posodobiti, deaktivirati ali arhivirati.

6.5. Fotografije, tlorisi, videoposnetki in opisi morajo prikazovati oglaševano nepremičnino ali z njo neposredno povezano vsebino. Uporabnik mora spoštovati tehnične zahteve glede formata, velikosti in števila datotek, prikazane ob nalaganju.

6.6. Poslovni ponudnik, ki opravlja nepremičninsko posredovanje ali drug reguliran poklic, mora izpolnjevati vse zakonske pogoje, imeti potrebna dovoljenja in potrošniku zagotoviti predpisane informacije. Objava na N24 ne nadomešča teh obveznosti.

6.7. N24 lahko zaradi kakovosti prikaza tehnično prilagodi velikost, razmerje, zapis, predogled ali metapodatke naloženih datotek, ne sme pa brez podlage vsebinsko spremeniti bistvenih navedb oglasa.

7. Prepovedane vsebine in ravnanja

Uporabnik ne sme objaviti ali izvajati vsebine oziroma ravnanja, ki:

  • je nezakonito, goljufivo, zavajajoče, žaljivo, grozeče, nasilno, sovražno ali diskriminatorno;

  • krši avtorske, znamčne, osebnostne, podatkovne, poslovne ali druge pravice tretjih oseb;

  • vsebuje osebne podatke tretjih oseb brez ustrezne pravne podlage ali neupravičeno razkriva natančno lokacijo, dokumente ali druge varovane podatke;

  • vsebuje lažno ponudbo, napačno ceno ali lokacijo, prikrito provizijo, lažno identiteto, navidezno povpraševanje ali drug namen zavajanja;

  • oglašuje predmet v napačni kategoriji, preusmerja na plačljive telefonske številke ali pogojuje osnovne podatke z neupravičenim plačilom oziroma registracijo pri tretji osebi;

  • pomeni neželeno množično sporočanje, avtomatizirano pridobivanje kontaktov, piramidno shemo, phishing, distribucijo zlonamerne kode ali poskus posega v varnost sistema;

  • neupravičeno kopira, indeksira ali množično pridobiva podatke s Storitev N24, obide tehnične omejitve ali uporablja robote, pajke in podobna sredstva brez pisnega dovoljenja N24;

  • manipulira z razvrstitvijo, ogledi, ocenami, kontakti ali drugimi kazalniki, vključno z lažnimi računi ali usklajenim ravnanjem;

  • objavlja kontaktne podatke ali oglaševalske elemente v poljih ali slikah, kjer je to s tehničnimi pravili izrecno prepovedano;

  • oglašuje nepremičnino ali izbira naslovnike na način, ki pomeni nedovoljeno diskriminacijo;

  • drugače konkretno ogroža varnost uporabnikov, zanesljivo delovanje ali integriteto Storitev N24.

Kritika N24, njegovih storitev ali poslovnih odločitev ni prepovedana, če je podana zakonito in ne posega neupravičeno v pravice drugih. Uporabniku se zaradi uveljavljanja zakonske pravice, vložitve prijave ali pritožbe ne sme naložiti neugoden ukrep.

8. Uporabniška vsebina in pravice uporabe

8.1. Uporabnik obdrži pravice na svoji uporabniški vsebini in zanjo odgovarja. Jamči, da ima vse pravice, dovoljenja in privolitve, potrebne za njeno objavo in uporabo v obsegu teh Pogojev.

8.2. Z nalaganjem vsebine uporabnik podeli N24 neizključno, brezplačno, prostorsko neomejeno in za čas objave oziroma izvajanja pogodbe veljavno dovoljenje, da vsebino tehnično shrani, reproducira, prilagodi različnim napravam in formatom, prikaže, posreduje ter javno priobči v obsegu, ki je potreben za izvajanje, varovanje in promocijo konkretne Storitve N24.

8.3. Dovoljenje vključuje prikaz oglasa na n24.si in media.n24.si, v rezultatih iskanja, predogledih in storitvenih e-poštnih obvestilih. Brezplačni nepremičninski oglasi se lahko samodejno prikažejo tudi v Facebook skupini »Nepremičnine od ust do ust«, če je bil uporabnik o takšni distribuciji jasno obveščen pred objavo oglasa. Objava v drugih partnerskih kanalih je dovoljena le, če je tak način distribucije opisan ob storitvi ali ga uporabnik posebej izbere. Za plačano oglaševanje ali drugo uporabo zunaj običajne predstavitve oglasa N24 pridobi dodatno dovoljenje oziroma drugo ustrezno pravno podlago, kadar je to potrebno.

8.4. Dovoljenje preneha, ko je vsebina izbrisana in ni več potrebna za izvajanje pogodbe, razen za varnostne kopije, dokazovanje, reševanje sporov, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in vsebine, ki so jo drugi zakonito delili ali vključili v svojo komunikacijo. Tehnični izbris iz varnostnih kopij se lahko izvede v običajnem ciklu hrambe.

8.5. Uporabnik ne sme uporabljati vsebin drugih uporabnikov zunaj namena, zaradi katerega so objavljene. Zlasti jih ne sme množično zbirati, preprodajati, objavljati na drugih portalih ali uporabljati za neželeno trženje.

9. Iskanje, razvrščanje in priporočila

9.1. Rezultati iskanja in priporočila se lahko razvrščajo glede na kombinacijo naslednjih glavnih parametrov:

  • ujemanje z iskalnim izrazom, izbrano lokacijo, vrsto nepremičnine, ceno in drugimi filtri;

  • uporabnikovo izbrano razvrstitev, na primer po datumu, ceni ali relevantnosti;

  • popolnost, aktualnost in kakovost oglasa;

  • čas objave ali zadnje vsebinske posodobitve;

  • signale zaupanja, varnosti in preprečevanja zlorab;

  • plačano izpostavitev ali promocijski paket, če je tak rezultat jasno označen kot oglas, sponzorirana ali izpostavljena vsebina.

9.2. Največjo težo imajo praviloma uporabnikovi izrecno izbrani filtri in način razvrščanja. Pri privzeti razvrstitvi imajo pomembno težo relevantnost, kakovost in aktualnost. Plačana izpostavitev lahko vpliva na položaj znotraj posebej označenih mest ali v skladu z opisom kupljenega paketa.

9.3. N24 lahko parametre razvrščanja spreminja zaradi izboljšanja relevantnosti, varnosti in uporabniške izkušnje. N24 ni dolžan razkriti algoritmov, poslovnih skrivnosti ali informacij, ki bi omogočile manipulacijo sistema, vendar poslovnim uporabnikom zagotavlja zahtevano raven preglednosti po veljavnih predpisih.

9.4. Če N24 omogoča ocene ali mnenja, bo navedel, ali in kako preverja, da ocena izvira od osebe z dejansko izkušnjo. Prepovedane so kupljene, lažne ali manipulirane ocene.

10. Moderiranje vsebin in ukrepi

10.1. N24 lahko uporablja človeški pregled in avtomatizirana sredstva za zaznavanje podvojenih oglasov, neželene vsebine, goljufij, zlonamerne kode, kršitev teh Pogojev in drugih tveganj. Avtomatizirana sredstva so lahko podvržena napakam. Kadar se uporablja notranja pritožba iz 11. člena, lahko uporabnik zahteva, da odločitev pregleda ustrezno usposobljena oseba.

10.2. Glede na naravo, težo, pogostost in posledice kršitve lahko N24:

  • zahteva popravek ali dodatna dokazila;

  • zmanjša vidnost, omeji doseg ali začasno zadrži objavo;

  • odstrani ali onemogoči dostop do vsebine;

  • omeji posamezno funkcijo, komunikacijo ali monetizacijo;

  • začasno suspendira ali trajno ukine račun;

  • prekliče status preverjenega uporabnika;

  • obvesti pristojni organ, kadar to zahteva zakon ali je potrebno za zaščito pravic in varnosti oseb.

10.3. N24 uporablja sorazmeren ukrep. V nujnih primerih, zlasti ob prevari, nevarnosti za osebe, kibernetskem napadu, očitno nezakoniti vsebini ali obvezni odredbi organa, lahko ukrepa takoj in brez predhodnega opozorila.

10.4. Kadar to zahteva Uredba (EU) 2022/2065 o enotnem trgu digitalnih storitev (DSA) ali drug predpis, N24 prizadetemu uporabniku posreduje jasno obrazložitev omejitve, vključno z dejstvi, pravno ali pogodbeno podlago, uporabo avtomatiziranih sredstev in možnostmi pravnega sredstva. Obrazložitev se lahko omeji, kadar bi razkritje nasprotovalo zakonu, odredbi organa, varnosti ali legitimnemu preprečevanju zlorab.

10.5. Pri ponavljajočih se kršitvah N24 upošteva število in resnost kršitev, njihov delež glede na celotno dejavnost uporabnika, namen uporabnika ter pretekla opozorila. Očitno neutemeljene prijave ali pritožbe, ki se pogosto vlagajo zlorabno, lahko vodijo do začasne omejitve obravnave po predhodnem opozorilu.

10.6. N24 pri uporabi in izvrševanju teh Pogojev ravna skrbno, objektivno in sorazmerno ter ustrezno upošteva pravice in zakonite interese vseh udeleženih, vključno s svobodo izražanja, svobodo medijev, varstvom osebnih podatkov, pravico do nediskriminacije in pravicami potrošnikov. N24 ni splošno dolžan vnaprej pregledovati vseh uporabniških vsebin, mora pa ukrepati, kadar mu takšno obveznost nalaga zakon ali pristojni organ.

11. Prijava nezakonite vsebine in notranja pritožba

11.1. Domnevno nezakonito vsebino je mogoče prijaviti prek prijavne funkcije ob vsebini, kadar je na voljo, ali na info@n24.si. Prijava naj vsebuje:

  • dovolj jasno pojasnilo, zakaj naj bi bila vsebina nezakonita;

  • točen spletni naslov (URL) in po potrebi druge podatke za njeno določitev;

  • ime in elektronski naslov prijavitelja, razen kadar zakon dopušča anonimno prijavo;

  • izjavo, da prijavitelj v dobri veri meni, da so navedbe točne in popolne.

11.2. N24 prejem prijave potrdi brez nepotrebnega odlašanja, če ima elektronski kontakt prijavitelja, ter prijavo obravnava pravočasno, skrbno, nepristransko in objektivno. Prijavitelja obvesti o odločitvi in možnostih pravnega sredstva, kadar to zahteva zakon.

11.3. Uporabnik, na katerega se nanaša odločitev iz 10. člena, in prijavitelj, na čigar prijavo N24 ni ukrepal, lahko v šestih mesecih od obvestila vložita brezplačno notranjo pritožbo na info@n24.si. V pritožbi naj navedeta odločitev, razloge nestrinjanja in morebitna dokazila.

11.4. Pritožbo pregleda ustrezno usposobljena oseba, ki ni vezana le na prvotno avtomatizirano odločitev. N24 odločitev odpravi ali spremeni, če ugotovi, da ni bila utemeljena, sicer jo potrdi in obrazloži.

11.5. Če se uporablja DSA, lahko uporabnik pod pogoji te uredbe spor predloži certificiranemu organu za izvensodno reševanje sporov iz 21. člena DSA. To ne posega v pravico do sodnega varstva.

11.6. Enotna kontaktna točka N24 za komunikacijo s prejemniki storitev, pristojnimi organi, Evropsko komisijo in Evropskim odborom za digitalne storitve v zadevah po DSA je info@n24.si. Komunikacija je mogoča v slovenskem in angleškem jeziku. Ta kontaktna točka ne nadomešča prijavne funkcije ob posamezni vsebini, kadar je ta na voljo.

12. Povpraševanja, komunikacija in varnost poslov

12.1. N24 lahko ponudniku posreduje povpraševanje ali omogoči neposredno komunikacijo. N24 ne jamči za identiteto, resnost, plačilno sposobnost ali namen pošiljatelja, razen v obsegu izrecno opisanega preverjanja.

12.2. Uporabniki morajo pred sklenitvijo posla samostojno preveriti drugo stranko, lastništvo in bremena, pravno in dejansko stanje nepremičnine, dovoljenja, davke, stroške, pogodbeno dokumentacijo ter izvor in varnost plačil. Pri pomembnem poslu naj pridobijo neodvisen pravni, davčni, tehnični ali cenilski nasvet.

12.3. Uporabnik ne sme pošiljati neželenih komercialnih sporočil, zlonamernih priponk ali vsebin, ki niso povezane z legitimnim namenom kontakta. Komunikacijo, ki kaže na prevaro ali nevarnost, naj nemudoma prijavi N24 in po potrebi pristojnim organom.

12.4. N24 praviloma ne postane stranka ali pooblaščenec uporabnika s tem, ko omogoči kontakt, pripravi tehnični obrazec, pošlje obvestilo ali prikaže vzorec dokumenta.

13. N24 Valuer, kalkulatorji, javni podatki in digitalna poročila

13.1. N24 lahko ponuja brezplačna in plačljiva orodja, vključno z N24 Valuer Basic, razširjenimi paketi Valuer, kalkulatorjem prenove, finančnimi izračuni, podatki o lokaciji, geodetskimi ali katastrskimi podatki ter digitalnimi poročili. Točen obseg, cena, ozemeljska razpoložljivost in rok izdelave so prikazani pred naročilom.

13.2. Rezultati so informativne ocene, izdelane na podlagi uporabnikovih vnosov, statističnih modelov, javnih evidenc, podatkov pogodbenih partnerjev in drugih virov. Ne pomenijo uradne posamične cenitve, izvedenskega mnenja, potrdila organa, pravnega pregleda, kreditne odločitve, zavarovalne ocene ali jamstva za dosegljivo tržno ceno.

13.3. Javni in partnerski podatki so lahko časovno zamaknjeni, nepopolni, napačno povezani ali omejeni na določeno državo, trenutno predvsem na nepremičnine v Sloveniji. Uporabnik mora pred odločitvijo preveriti izvorne evidence in uradne dokumente.

13.4. Izračun stroškov prenove, financiranja, donosnosti ali drugih zneskov temelji na predpostavkah in približkih. Dejanski stroški in pogoji so odvisni od stanja nepremičnine, izvajalcev, cen, dovoljenj, obrestnih mer, davkov in drugih okoliščin.

13.5. Če je poročilo pripravljeno za konkretno nepremičnino na podlagi uporabnikovih podatkov in se njegova izdelava začne na izrecno zahtevo uporabnika pred iztekom odstopnega roka, veljajo pravila o začetku izvajanja in odstopu iz 28. člena.

14. Funkcije umetne inteligence

14.1. Posamezne funkcije, vključno z AI asistentom na media.n24.si, lahko uporabljajo umetno inteligenco za pripravo odgovorov, osnutkov opisov, prevodov, povzetkov, alternativnega besedila fotografij, priporočil, ocen ali drugih rezultatov. Kadar uporabnik neposredno komunicira s sistemom umetne inteligence, ga N24 najpozneje ob prvi interakciji jasno obvesti, da komunicira z umetno inteligenco, razen če je to glede na okoliščine in način uporabe povprečno obveščeni, pozorni in preudarni osebi očitno.

14.2. Rezultat umetne inteligence je lahko netočen, nepopoln, zastarel ali neprimeren za konkretni namen. Uporabnik ga mora pred objavo ali uporabo vsebinsko preveriti in po potrebi popraviti. Tudi kadar rezultat vsebuje povezave ali navedbo virov, to ne zagotavlja, da so viri popolni, aktualni ali pravilno povzeti. Rezultat ne pomeni pravnega, davčnega, finančnega, investicijskega, gradbenega, cenilskega ali drugega strokovnega nasveta.

14.3. Uporabnik v funkcije umetne inteligence ne sme vnašati zaupnih podatkov, posebnih vrst osebnih podatkov, osebnih dokumentov ali podatkov tretjih oseb, če za to nima ustrezne pravne podlage in če tak vnos ni izrecno predviden.

14.4. Uporabnik mora zagotoviti, da vhodne in objavljene izhodne vsebine ne kršijo pravic tretjih oseb in niso zavajajoče. Če uporabnik objavi globoki ponaredek ali drugo vsebino, za katero veljavni predpisi zahtevajo razkritje uporabe umetne inteligence, jo mora jasno in pravočasno označiti. To velja tudi za z umetno inteligenco ustvarjeno ali spremenjeno besedilo, objavljeno z namenom obveščanja javnosti o zadevah javnega interesa, kadar ni podvrženo človeškemu pregledu ali uredniškemu nadzoru in zakon ne določa izjeme.

14.5. N24 vsebino, ustvarjeno ali spremenjeno z umetno inteligenco, označi oziroma zagotovi druge ukrepe preglednosti, kadar to zahtevajo Uredba (EU) 2024/1689, Zakon o medijih ali drug veljaven predpis. Obvestilo ali oznaka je jasna, razločljiva in uporabniku zagotovljena najpozneje ob prvi izpostavljenosti zadevni vsebini. Za programske vsebine medija se dodatno uporablja 40.7. točka teh Pogojev.

14.6. N24 uporabniku v obsegu pravic, ki jih ima, dovoljuje zakonito uporabo ustvarjenega rezultata za namen, za katerega je bila funkcija ponujena. Zaradi narave sistemov umetne inteligence je lahko enak ali podoben rezultat ustvarjen tudi za drugo osebo. N24 ne jamči, da je rezultat edinstven, avtorskopravno varovan ali prost pravic tretjih oseb.

14.7. N24 ne sprejema izključno avtomatiziranih odločitev, ki bi za posameznika imele pravne ali primerljivo pomembne učinke, razen če je takšno odločanje posebej opisano, zakonito in so zagotovljena predpisana varovala. Ta določba ne izključuje avtomatiziranega razvrščanja, priporočanja, odkrivanja zlorab ali tehnične podpore pri moderiranju, če se uporabljajo v skladu z veljavnimi predpisi.

15. Cene, plačilo in računi

15.1. Veljavna cena, vključeni obseg, davki, morebitni dodatni stroški, valuta, način plačila in obdobje storitve so prikazani pred oddajo naročila. Za potrošnika je prikazana končna cena z davkom na dodano vrednost, kadar je ta obračunan.

15.2. Plačilo se izvede z enim od načinov, ki so v času naročila prikazani v uporabniškem vmesniku. Plačilo lahko tehnično obdela zunanji ponudnik plačilnih storitev po svojih pogojih in pravilih varnosti.

15.3. Če ni navedeno drugače, plačilo zapade ob sklenitvi pogodbe. N24 lahko aktivacijo plačljive storitve zadrži do potrditve plačila. Uporabnik prejme račun brez dodatnega plačila v elektronski obliki, razen če zakon ali dogovor zahteva drugače.

15.4. Popusti, promocijske kode in brezplačna obdobja veljajo pod objavljenimi pogoji in jih ni mogoče izplačati v denarju. N24 lahko zavrne očitno zlorabljeno ali neupravičeno pridobljeno ugodnost.

15.5. N24 lahko cene spremeni za prihodnja naročila. Za že sklenjeno pogodbo se cena spremeni le na podlagi dogovorjenega objektivnega razloga, ob ustreznem predhodnem obvestilu in z možnostjo odpovedi, kadar to zahtevajo zakon, narava pogodbe ali poštena poslovna praksa.

16. Naročnine in samodejno podaljšanje

16.1. Če je storitev naročniška, so pred naročilom jasno navedeni začetno obdobje, obračunski interval, način podaljšanja in odpovedni rok.

16.2. Samodejno podaljšanje velja le, če je bilo pred sklenitvijo jasno prikazano in ga je uporabnik sprejel. Uporabnik lahko naročnino odpove z učinkom ob koncu tekočega plačanega obdobja prek uporabniškega računa, če je funkcija na voljo, ali na info@n24.si. N24 zagotovi način odpovedi, ki ni nerazumno težji od načina sklenitve naročnine.

16.3. Odpoved prepreči prihodnje podaljšanje, ne pa uporabe do konca že plačanega obdobja. Kadar to zahteva zakon ali je tako navedeno v ponudbi, N24 uporabnika pred podaljšanjem pravočasno obvesti o datumu podaljšanja, ceni in načinu odpovedi. Pravica potrošnika do odstopa, vračila ali drugih zahtevkov ostane nespremenjena.

16.4. Če plačilo ob podaljšanju ni uspešno, lahko N24 po razumnem opozorilu začasno omeji plačljive funkcije. N24 ne bo zaračunal storitve za obdobje po veljavni odpovedi.

17. Razpoložljivost, vzdrževanje in spremembe storitev

17.1. N24 si prizadeva za varno in zanesljivo delovanje, vendar ne zagotavlja neprekinjene razpoložljivosti. Na delovanje lahko vplivajo vzdrževanje, posodobitve, napake, kibernetski incidenti, izpad omrežja ali storitve tretjih oseb ter višja sila.

17.2. Načrtovana vzdrževalna dela N24, kadar je razumno mogoče, izvede v času manjše obremenitve in o pomembnejši nedosegljivosti vnaprej obvesti uporabnike.

17.3. N24 lahko Storitve N24 razvija, posodablja in spreminja zaradi varnosti, skladnosti z zakonodajo, tehničnega napredka, izboljšanja funkcionalnosti ali prilagoditve trgu. Sprememba ne sme potrošniku brez veljavne podlage odvzeti pogodbeno dogovorjene bistvene funkcionalnosti.

17.4. Če sprememba plačljive digitalne storitve negativno in ne le neznatno vpliva na dostop ali uporabo potrošnika, ga N24 na trajnem nosilcu podatkov vnaprej obvesti o značilnostih, času in pravici do odpovedi, kadar jo določa zakon.

17.5. Uporabnik mora uporabljati podprto napravo, brskalnik, internetno povezavo in po potrebi posodobljeno programsko opremo. Bistvene zahteve glede združljivosti in interoperabilnosti, ki so N24 znane, so navedene ob konkretni storitvi.

17.6. Storitve N24 se praviloma zagotavljajo prek spletnega brskalnika in uporabniku omogočajo pregled vsebin, iskanje in filtriranje, registracijo, objavo in upravljanje oglasov, komunikacijo, naročilo plačljivih funkcij ter dostop do rezultatov ali poročil. Posamezna funkcija lahko zahteva elektronsko pošto, mobilno številko, prikaz datoteke PDF ali storitev zunanjega ponudnika, kar je navedeno ob funkciji.

17.7. Če se za posamezno Storitev N24 uporablja Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI) in N24 ni upravičen do zakonske izjeme, N24 storitev ter informacije o njenem delovanju oblikuje in zagotavlja tako, da so zaznavne, uporabne, razumljive in zanesljive ter združljive z običajnimi podpornimi tehnologijami. To zlasti vključuje razumljivo strukturo in poimenovanje vsebin, uporabo storitve s tipkovnico, zaznavne oznake polj, navodil, stanj in napak, ustrezne besedilne alternative za bistvene nebesedilne vsebine ter dostopnost funkcij identifikacije, varnosti in plačila, kadar so del storitve.

17.8. Splošni opis Storitev N24 in njihovega delovanja je v 3. in 17.6. točki teh Pogojev. Informacije o dostopnosti se zagotavljajo v dostopni obliki in v obsegu, ki uporabniku omogoča razumeti delovanje storitve ter način izpolnjevanja zakonskih zahtev. N24 vzdržuje postopke za spremljanje dostopnosti, obravnavo zaznanih ovir in izvedbo razumnih popravljalnih ukrepov. Če so znane posamezne omejitve ali je potrebna podrobnejša razlaga, jih N24 objavi v ločeni izjavi o dostopnosti ali drugem enakovrednem dokumentu.

17.9. Uporabnik lahko oviro pri dostopnosti ali prošnjo za informacijo v dostopni obliki sporoči na [info@n24.si](mailto:info@n24.si). N24 zahtevo obravnava ter, kadar je razumno in pravno zahtevano, zagotovi dostopno alternativo ali sprejme popravljalni ukrep. Zakonska izjema za mikropodjetje, ki ponuja storitve, se uporablja le, če N24 dejansko izpolnjuje vse pogoje zanjo; tudi v takem primeru si N24 prizadeva izboljševati dostopnost svojih storitev.

18. Pravice intelektualne lastnine N24

18.1. Programska oprema, zasnova, zbirke podatkov, blagovne znamke, logotipi, grafični elementi, besedila in druge vsebine, ki jih zagotavlja N24 in niso uporabniška vsebina ali vsebina tretjih oseb, so varovani z avtorskimi in drugimi pravicami.

18.2. N24 uporabniku za čas in namen zakonite uporabe podeljuje omejeno, preklicljivo, neprenosljivo in neizključno pravico dostopa do Storitev N24. Ta pravica ne vključuje reproduciranja, predelave, distribucije, javnega priobčevanja, nadaljnje prodaje, podatkovnega rudarjenja ali izdelave konkurenčne zbirke podatkov.

18.3. Zakonsko dovoljene uporabe, zlasti obvezne izjeme in omejitve avtorske pravice, ostanejo nespremenjene. Za vsako drugo uporabo je potrebno predhodno pisno dovoljenje imetnika pravic.

19. Storitve, povezave in oglasi tretjih oseb

19.1. Storitve N24 lahko vsebujejo povezave, vdelane vsebine, oglase ali integracije tretjih oseb. N24 ne upravlja njihovih storitev in ne odgovarja za njihove pogoje, zasebnost, razpoložljivost ali vsebino, razen če zakon določa drugače ali je N24 konkretno vsebino sam naročil in zanjo odgovarja.

19.2. Prikaz tretjega ponudnika ne pomeni priporočila, jamstva ali preveritve njegove kakovosti. Uporabnik mora pred sklenitvijo pogodbe preveriti identiteto ponudnika, ceno, pogoje in njegove licence.

19.3. Kadar tretja oseba obdeluje plačilo, zagotavlja podatke ali izvaja del naročene storitve kot podizvajalec N24, N24 ostane odgovoren za svoje pogodbene obveznosti v obsegu, ki ga določata pogodba in zakon.

20. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

20.1. Informacije o obdelavi osebnih podatkov so v Izjavi o varstvu osebnih podatkov, informacije o piškotkih in podobnih tehnologijah pa v Politiki piškotkov.

20.2. Sprejem teh Pogojev ne pomeni privolitve v neposredno trženje ali uporabo nenujnih piškotkov. Takšna privolitev se pridobi ločeno, kadar je potrebna.

20.3. Uporaba uporabniškega računa je lahko pogojena s podatki, ki so objektivno potrebni za sklenitev ali izvajanje pogodbe, varnost računa ali izpolnitev zakonske obveznosti. N24 sklenitve pogodbe ne pogojuje s privolitvijo v obdelavo, ki za te namene ni potrebna. Privolitev v e-novice, trženjske klice in druge neobvezne namene je ločena in jo je mogoče kadar koli preklicati brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

21. Trajanje, odpoved in izbris računa

21.1. Pogodba za enkratno storitev traja do njene izpolnitve. Pogodba za določeno obdobje preneha z iztekom, razen če je bilo veljavno dogovorjeno podaljšanje. Pogodba za nedoločen čas se lahko odpove z odpovednim rokom, navedenim ob naročilu, oziroma, če ta ni naveden, z razumnim rokom.

21.2. Registrirani uporabnik lahko zahteva zaprtje računa prek funkcije v računu, če je na voljo, ali na info@n24.si. Zaprtje računa ne vpliva na že nastale obveznosti, odprte transakcije, zakonsko hrambo in reševanje zahtevkov.

21.3. N24 lahko pogodbo redno odpove ob upoštevanju dogovorjenega ali razumnega roka. Poslovnim uporabnikom, za katere se uporablja Uredba (EU) 2019/1150 (P2B), zagotovi tudi varovala iz 35. člena.

21.4. Vsaka stranka lahko pogodbo odpove takoj iz pomembnega razloga, če nadaljevanja ni mogoče razumno pričakovati. Pomemben razlog je zlasti huda ali ponavljajoča se kršitev, neplačilo po opozorilu, goljufija, nevarnost za druge, zloraba sistema, insolventnost, kadar vpliva na izpolnjevanje pogodbe, ali zakonska prepoved zagotavljanja storitve.

21.5. Pred prenehanjem računa naj uporabnik izvozi podatke, ki jih potrebuje. N24 zagotovi dostop ali izvoz v obsegu, dogovorjenem za storitev in zahtevanem z zakonom; podatkov, ki pripadajo drugim osebam, varovanih sistemskih podatkov ali poslovnih skrivnosti ni dolžan izročiti.

22. Odgovornost uporabnika

22.1. Uporabnik odgovarja za kršitve svojih pogodbenih in zakonskih obveznosti ter za škodo, ki jo s protipravnim ravnanjem povzroči N24 ali tretji osebi.

22.2. Če tretja oseba zaradi uporabnikove vsebine ali ravnanja uveljavlja zahtevek proti N24, mora uporabnik N24 zagotoviti potrebne informacije in razumno sodelovati pri obrambi. Poslovni uporabnik N24 povrne utemeljene stroške in škodo, nastale zaradi njegove dokazane kršitve, razen v delu, za katerega odgovarja N24.

22.3. Ta člen ne nalaga potrošniku strožjega bremena, kot ga dovoljujejo obvezni predpisi, in ne posega v pravico uporabnika do ugovora zoper neutemeljen zahtevek.

23. Odgovornost N24

23.1. N24 odgovarja za škodo v skladu z veljavnimi predpisi in temi Pogoji. Nič v teh Pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti ali omejiti, zlasti za naklep ali hudo malomarnost ter za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno po krivdi N24.

23.2. N24 ne odgovarja za resničnost, zakonitost ali izpolnitev uporabniških ponudb in pogodb med uporabniki, če glede konkretne vsebine nima vednosti in je po prejemu dovolj določene prijave ukrepal v skladu z veljavnimi predpisi. To ne izključuje odgovornosti N24 za lastno vsebino, lastne storitve ali opustitev zakonsko zahtevanega ukrepanja.

23.3. N24 ne odgovarja za odločitev uporabnika, sprejeto izključno na podlagi informativne ocene, kalkulatorja, umetne inteligence, oglasa ali javnega podatka, kadar je bila omejitev namena jasno navedena in je N24 ravnal s potrebno strokovno skrbnostjo.

23.4. N24 ne odgovarja za motnjo, ki je posledica dogodka zunaj njegovega razumnega nadzora, ravnanja uporabnika, njegove naprave ali povezave oziroma neodvisne storitve tretje osebe, če je N24 sprejel razumne ukrepe za preprečitev in omejitev posledic.

23.5. Posebna omejitev odgovornosti do poslovnih uporabnikov je določena v 38. členu. Za potrošnike veljajo obvezna pravila ZVPot-1, Obligacijskega zakonika in drugih predpisov.

24. Višja sila

Stranka ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki je posledica nepredvidljivega dogodka zunaj njenega razumnega nadzora in je kljub ustrezni skrbnosti ni bilo mogoče preprečiti ali odvrniti. Prizadeta stranka mora drugo stranko, kadar je mogoče, obvestiti in sprejeti razumne ukrepe za omejitev posledic. Plačilna obveznost za že pravilno opravljeno storitev s tem ne preneha.

25. Spremembe teh Pogojev

25.1. N24 lahko Pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, odločbe organa, varnosti, tehničnega razvoja, novih ali spremenjenih funkcionalnosti, preprečevanja zlorab ali utemeljene spremembe poslovnega modela.

25.2. Za obiskovalce in nove pogodbe velja različica, objavljena ob uporabi oziroma sklenitvi. Za obstoječe pogodbe začne bistvena sprememba veljati po predhodnem obvestilu na trajnem nosilcu podatkov in po razumnem roku, ki praviloma ni krajši od 15 dni. Če sprememba zahteva pomembno tehnično ali poslovno prilagoditev uporabnika, je rok daljši.

25.3. Krajši rok ali takojšnja uporaba je dovoljena, če je potrebna zaradi zakona, zavezujoče odločbe, nepredvidene in neposredne varnostne nevarnosti ali preprečitve zlorabe. N24 navede razlog, kadar ga sme razkriti.

25.4. Če sprememba bistveno posega v pravice uporabnika in zanjo ni druge veljavne podlage, lahko uporabnik pogodbo pred začetkom njene veljavnosti brez dodatnih stroškov odpove. Spremembe za poslovne uporabnike dodatno ureja 35. člen.

B. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA ZA FIZIČNE OSEBE – POTROŠNIKE (B2C)

26. Uporaba potrošniškega dela in prednost obveznega prava

26.1. Ta del se uporablja samo za fizično osebo, ki konkretno pogodbo sklene za namen zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za takšno stranko veljajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijski zakonik in drugi obvezni predpisi. Če je določba teh Pogojev manj ugodna od obveznega pravila, se uporabi obvezno pravilo.

26.2. Pred sklenitvijo pogodbe N24 potrošniku jasno zagotovi informacije o bistvenih lastnostih storitve, identiteti in kontaktih N24, končni ceni, načinu plačila in izvedbe, trajanju, odpovedi, funkcionalnosti, združljivosti, pravici do odstopa, pritožbah in drugih informacijah, ki jih zahteva zakon.

26.3. Če N24 v posamezni funkciji omogoča, da potrošnik sklene pogodbo s tretjim ponudnikom ali drugo fizično osebo, bo pred sklenitvijo jasno navedeno, kdo je prodajalec oziroma ponudnik in ali se za razmerje uporabljajo pravice potrošnikov. N24 ni odgovoren za potrošniške obveznosti tretjega ponudnika, razen če zakon ali konkretna predstavitev določa drugače.

26.4. N24 pri sklepanju pogodb s potrošniki ne uporablja predhodno označenih možnosti za dodatna plačila in spletnega vmesnika ne oblikuje tako, da bi zavajal, manipuliral ali bistveno oviral svobodno in informirano odločitev potrošnika. Bistvene možnosti, posledice izbire, cena in način zavrnitve se prikažejo jasno in primerljivo.

27. Izvedba plačljive storitve

27.1. N24 storitev izvede v roku, prikazanem pred naročilom, oziroma brez nepotrebnega odlašanja, če poseben rok ni dogovorjen. Digitalna vsebina se šteje za dobavljeno, ko je dana na voljo za dostop ali prenos; digitalna storitev pa, ko je dostopna potrošniku.

27.2. Če je za izvedbo potreben podatek, dokument ali dejanje potrošnika, rok ne teče v času njegove upravičene zamude. N24 ga jasno obvesti, kaj je potrebno za nadaljevanje.

27.3. Če N24 digitalne vsebine ali storitve ne dobavi, lahko potrošnik zahteva dobavo. Če N24 ne izpolni brez nepotrebnega odlašanja oziroma v dodatnem dogovorjenem roku, lahko potrošnik odstopi od pogodbe pod pogoji ZVPot-1. Dodaten rok ni potreben v primerih, ki jih določa zakon.

28. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

28.1. Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi brez navedbe razloga. Za spoštovanje roka zadošča, da izjavo o odstopu pošlje pred iztekom roka.

28.2. Odstop se lahko sporoči z nedvoumno izjavo na info@n24.si, po pošti na naslov N24 ali prek spletne funkcije za odstop, kadar je ta na voljo. Potrošnik lahko uporabi vzorčni obrazec v Prilogi 2, vendar to ni obvezno. Ko veljavni predpisi za pogodbo, sklenjeno prek spletnega vmesnika, zahtevajo posebno spletno funkcijo za odstop, N24 v celotnem odstopnem roku zagotovi jasno označeno, stalno dostopno in preprosto funkcijo z nedvoumnim besedilom, kot je »Odstop od pogodbe«. Funkcija potrošniku omogoči vnos ali potrditev podatkov, potrebnih za prepoznavo pogodbe, izrecno potrditev odstopa in takojšen prejem potrditve na trajnem nosilcu podatkov z vsebino in datumom odstopa. Drugi dovoljeni načini odstopa s tem niso izključeni.

28.3. Če potrošnik zahteva, da se storitev začne izvajati pred iztekom 14-dnevnega roka, mora to izrecno zahtevati. Če nato odstopi, plača sorazmeren del storitve, ki je bil do odstopa že opravljen, kadar zakon tako določa. Sorazmernega zneska ne dolguje, če N24 ni zagotovil predpisanih informacij ali če potrošnik ni izrecno zahteval začetka izvajanja v odstopnem roku.

28.4. Potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe o storitvi šele, ko je storitev v celoti opravljena, če se je izvajanje začelo z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in je potrdil, da s popolno izpolnitvijo izgubi pravico do odstopa.

28.5. Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, potrošnik izgubi pravico do odstopa, ko se dobava začne, le če je predhodno izrecno soglašal z začetkom dobave v odstopnem roku, potrdil, da s tem izgubi pravico do odstopa, in je prejel predpisano potrdilo pogodbe.

28.6. Če je odstop veljaven, N24 brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, razen če je potrošnik izrecno soglašal z drugim načinom in zaradi tega nima stroškov. N24 lahko odšteje le zneske, ki jih dovoljuje zakon.

28.7. Če N24 potrošnika ni pravilno obvestil o pravici do odstopa, se odstopni rok podaljša v skladu z ZVPot-1, največ za 12 mesecev po izteku prvotnega roka. Če N24 manjkajoče obvestilo zagotovi v tem obdobju, začne teči 14-dnevni rok z dnem, ko potrošnik prejme obvestilo.

28.8. Zakonske izjeme od pravice do odstopa veljajo le v obsegu in pod pogoji, določenimi z ZVPot-1. N24 potrošnika pred naročilom posebej opozori, če za konkretno storitev pravica do odstopa ne obstaja ali se lahko izgubi.

28.9. Standardno obvestilo potrošniku o pravici do odstopa je v Prilogi 1, vzorčni obrazec za odstop pa v Prilogi 2. Obe prilogi sta sestavni del teh Pogojev.

29. Skladnost digitalne vsebine in digitalnih storitev

29.1. N24 odgovarja, da je digitalna vsebina ali digitalna storitev skladna z dogovorjenimi subjektivnimi in objektivnimi zahtevami, vključno z opisom, količino, kakovostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo, dostopnostjo, varnostjo, navodili in posodobitvami, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje.

29.2. Pri enkratni dobavi N24 odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v zakonskem obdobju. Pri nepretrgani dobavi odgovarja za neskladnost, ki nastane ali se pokaže v obdobju, v katerem mora po pogodbi dobavljati digitalno vsebino ali storitev.

29.3. Potrošnik naj neskladnost sporoči na info@n24.si in opiše težavo, storitev, datum ter po možnosti priloži dokazila. Če je digitalna vsebina ali storitev neskladna, lahko najprej zahteva vzpostavitev skladnosti, razen če je to nemogoče ali bi N24 povzročilo nesorazmerne stroške.

29.4. Potrošnik lahko pod zakonskimi pogoji zahteva sorazmerno znižanje cene ali odstopi od pogodbe, zlasti če vzpostavitev skladnosti ni mogoča, ni opravljena v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti, se neskladnost ponovi ali je tako resna, da upravičuje takojšen zahtevek.

29.5. Ta člen ne omejuje drugih pravic potrošnika in zakonskih rokov. N24 lahko od potrošnika zahteva razumno sodelovanje pri ugotavljanju tehničnega vzroka, če je to mogoče z najmanj vsiljivimi sredstvi.

29.6. Po veljavnem odstopu od pogodbe N24 osebne podatke obravnava v skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov. Glede vsebine, ki ni osebni podatek in jo je potrošnik zagotovil ali ustvaril pri uporabi digitalne storitve, veljajo omejitve nadaljnje uporabe ter pravica do pridobitve vsebine v skladu z ZVPot-1.

30. Pritožbe potrošnikov in izvensodno reševanje sporov

30.1. Potrošnik lahko pritožbo ali reklamacijo pošlje na info@n24.si ali na sedež N24. Navede naj svoje kontaktne podatke, zadevno naročilo ali račun, opis težave in želeno rešitev. N24 prejem potrdi ter odgovori brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku, ki ga za konkretni zahtevek določa zakon. Če zadeva zahteva daljšo obravnavo, potrošnika obvesti o razlogu in predvidenem roku.

30.2. N24 si prizadeva spor najprej rešiti sporazumno. Ta postopek ne omejuje potrošnikovih zakonskih pravic ali rokov za njihovo uveljavljanje.

30.3. N24 v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil, razen če poseben zakon določa drugače.

30.4. Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma ODR) je bila ukinjena. Oddaja novih pritožb prek nje je prenehala 20. marca 2025, platforma pa je bila dokončno zaprta 20. julija 2025, zato ti Pogoji ne vsebujejo zastarele povezave nanjo.

31. Pravo in pristojnost za potrošnike

31.1. Za pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije. Če ima potrošnik običajno prebivališče v drugi državi članici Evropske unije, izbira slovenskega prava ne posega v varstvo, ki mu ga zagotavljajo obvezne določbe prava njegove države običajnega prebivališča.

31.2. Za spore je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče po veljavnih predpisih. Ti Pogoji potrošniku ne odvzemajo pravice vložiti tožbo pred sodiščem, ki je pristojno po obveznih pravilih varstva potrošnikov.

C. SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA ZA POSLOVNE STRANKE (B2B)

32. Uporaba poslovnega dela, poslovni status in pooblastila

32.1. Ta del se uporablja, kadar pogodbo sklene pravna oseba, samostojni podjetnik, druga organizacija ali fizična oseba za namen svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Poslovni uporabnik mora pred uporabo poslovnega paketa navesti pravilne podatke o firmi oziroma imenu, sedežu oziroma poslovnem naslovu, registrski in davčni številki, kadar obstajata, ter odgovorni ali pooblaščeni osebi. Spremembe mora brez nepotrebnega odlašanja posodobiti.

32.2. Oseba, ki sklene pogodbo v imenu poslovnega uporabnika, jamči, da ima ustrezno pooblastilo. N24 lahko zahteva dokazilo in do njegove predložitve omeji aktivacijo ali spremembo poslovnega računa.

32.3. Poslovni uporabnik za pogodbo, sklenjeno v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, ne more uveljavljati posebnih pravic potrošnikov, vključno s 14-dnevno pravico do odstopa. Če ista oseba drugo pogodbo dejansko sklene kot potrošnik, se za to pogodbo uporablja del B ne glede na vrsto njenega siceršnjega računa.

33. Poslovni paketi in profesionalne obveznosti

33.1. Obseg poslovnega paketa, število oglasov ali uporabniških mest, trajanje, cena, način obračuna presežkov in dodatne funkcije so določeni v ponudbi ali naročilu. Pravice iz paketa niso prenosljive na drugo podjetje brez pisnega soglasja N24.

33.2. Poslovni uporabnik sme objavljati le lastne ponudbe oziroma ponudbe, za katere ima naročilo ali drugo veljavno pooblastilo. Preprodaja oglasnih mest, souporaba računa zunaj dovoljenih uporabniških mest in objava za nepovezane tretje osebe niso dovoljene.

33.3. Nepremičninska družba oziroma posrednik mora spoštovati Zakon o nepremičninskem posredovanju, pravila o licencah, zavarovanju odgovornosti, varstvu potrošnikov, oglaševanju cen in provizij ter druge poklicne obveznosti. N24 lahko zahteva dokazila o izpolnjevanju pogojev.

33.4. Poslovni uporabnik je odgovoren za zakonitost neposrednega trženja, uporabo prejetih povpraševanj, odzivne roke, vsebino ponudb in ravnanje svojih zaposlenih, pogodbenikov ter uporabnikov računa.

34. Preglednost razvrščanja za poslovne uporabnike

34.1. Glavni parametri razvrščanja in njihova relativna pomembnost so navedeni v 9. členu. Poslovni uporabnik lahko na položaj oglasa vpliva predvsem z izbiro ustrezne kategorije, popolnimi in točnimi podatki, kakovostnimi vsebinami, sprotnim posodabljanjem ter, če je na voljo, z nakupom jasno opisanega promocijskega paketa.

34.2. Plačilo lahko vpliva na razvrstitev le na način, predstavljen ob promocijski storitvi. Promovirani rezultati so ustrezno označeni. N24 ne ponuja možnosti plačila za prikrito odpravo varnostnih, kakovostnih ali pravnih omejitev.

34.3. N24 lahko uporablja različno obravnavo lastnih ali partnerskih ponudb le, če je to ob posamezni funkciji pregledno pojasnjeno. Če N24 sam ponuja nepremičnino ali povezano storitev v konkurenci s poslovnimi uporabniki, razkrije glavne gospodarske, pravne ali tehnične razloge za morebitno različno obravnavo, kot zahteva Uredba P2B.

35. Spremembe, omejitev in prenehanje po Uredbi P2B

35.1. Če se za razmerje uporablja Uredba (EU) 2019/1150 o spodbujanju pravičnosti in preglednosti za poslovne uporabnike spletnih posredniških storitev (Uredba P2B), N24 spremembe Pogojev sporoči na trajnem nosilcu podatkov najmanj 15 dni pred začetkom veljavnosti. Rok je daljši, kadar poslovni uporabnik razumno potrebuje več časa za tehnično ali poslovno prilagoditev.

35.2. Predhodni rok se ne uporablja, kadar mora N24 zaradi pravne ali regulativne obveznosti spremembo izvesti takoj oziroma kadar mora zaradi nepredvidene in neposredne nevarnosti zaščititi Storitev N24, uporabnike pred goljufijo, zlonamerno programsko opremo, neželenimi sporočili, kršitvami varstva podatkov ali drugimi kibernetskimi tveganji.

35.3. Poslovni uporabnik lahko pogodbo odpove pred iztekom roka za spremembo. Dejanja, s katerimi jasno potrdi sprejem spremembe, se presojajo v skladu z Uredbo P2B; zgolj molk se ne šteje za sprejem, če zakon ali veljaven dogovor ne določa drugače.

35.4. Če N24 omeji ali suspendira posamezno storitev poslovnega uporabnika, mu pred začetkom ali ob začetku ukrepa posreduje obrazložitev na trajnem nosilcu podatkov. Pred dokončnim prenehanjem celotnega razmerja praviloma posreduje obrazložitev najmanj 30 dni vnaprej.

35.5. Tridesetdnevni rok ni potreben, če mora N24 prenehati zagotavljati storitev zaradi zakonske ali regulativne obveznosti, uveljavlja nujno pravico do odpovedi po nacionalnem pravu ali lahko dokaže ponavljajočo se kršitev Pogojev. Če razkritje konkretnih dejstev prepoveduje zakon ali bi ogrozilo preiskavo oziroma varnost, se obrazložitev ustrezno omeji.

35.6. N24 poslovnemu uporabniku omogoči, da pojasni dejstva in okoliščine v notranjem postopku. Če se izkaže, da ukrep ni utemeljen, ga brez nepotrebnega odlašanja odpravi in ponovno vzpostavi dostop, kadar je to tehnično in pravno mogoče.

36. Dostop do podatkov poslovnih uporabnikov

36.1. Poslovni uporabnik ima med trajanjem pogodbe prek računa dostop do podatkov svojega profila, oglasov, statistike in povpraševanj v obsegu izbranega paketa in funkcionalnosti. Posamezne zbirne, varnostne ali tehnične informacije se lahko prikažejo le v agregirani obliki.

36.2. N24 dostopa do podatkov, ki jih poslovni uporabnik in uporabniki ustvarijo pri uporabi storitve, za izvajanje pogodbe, podporo, analitiko, varnost, preprečevanje zlorab, razvoj in druge namene, opisane v Izjavi o varstvu osebnih podatkov in veljavnih pogodbah. Osebni podatki se obdelujejo le na ustrezni pravni podlagi.

36.3. Drugi poslovni uporabniki nimajo dostopa do nejavnih podatkov poslovnega uporabnika, razen če jim jih ta posreduje, če je dostop del jasno opisane funkcije ali če ga zahteva zakon. Ponudnik oglasa prejme podatke iz povpraševanja, ki jih uporabnik namerno pošlje za vzpostavitev stika.

36.4. Po prenehanju pogodbe lahko poslovni uporabnik v 30 dneh zahteva izvoz svojih izvozljivih podatkov, če so še na voljo, če izvoz ne posega v pravice tretjih oseb in če zakon ne zahteva drugače. N24 lahko podatke nato izbriše, anonimizira ali hrani v skladu z zakonskimi roki in Izjavo o varstvu osebnih podatkov.

37. Notranje pritožbe in mediacija poslovnih uporabnikov

37.1. Poslovni uporabnik lahko na info@n24.si brezplačno vloži pritožbo glede domnevnega neizpolnjevanja Pogojev ali Uredbe P2B, tehnične težave, ukrepa moderiranja ali ravnanja N24, ki pomembno vpliva nanj. N24 pritožbo obravnava v razumnem roku in rezultat sporoči na razumljiv način.

37.2. Notranji postopek ne omejuje pravice do sodnega varstva. Stranki si pred sodnim postopkom prizadevata za sporazumno rešitev, če to glede na naravo in nujnost spora ni nerazumno.

37.3. Obveznost vzpostavitve notranjega sistema pritožb in navedbe mediatorjev po Uredbi P2B se uporablja v obsegu, v katerem N24 glede na svojo velikost in druge zakonske pogoje ni izvzet. N24 status izvzetja redno preverja. Če izvzetje preneha, N24 pred potekom zakonskega roka dopolni te Pogoje z navedbo zahtevanih neodvisnih mediatorjev in z njimi sodeluje v dobri veri. Mediacija je prostovoljna in ne posega v sodno varstvo.

38. Odgovornost v razmerju do poslovnih uporabnikov

38.1. N24 poslovnemu uporabniku odgovarja za neposredno in ob sklenitvi pogodbe razumno predvidljivo škodo, povzročeno s kršitvijo pogodbe. Pri lahki malomarnosti odgovarja le za kršitev bistvene pogodbene obveznosti. Pri plačljivi storitvi je skupna odgovornost N24 v posameznem pogodbenem letu omejena na znesek nadomestil, ki jih je poslovni uporabnik za zadevno storitev plačal v dvanajstih mesecih pred škodnim dogodkom, vendar le, če takšna omejitev glede na naravo kršitve ni v nasprotju s prisilnimi predpisi. Ta denarna omejitev se ne uporablja za brezplačno storitev; v tem primeru je odgovornost omejena na običajno in predvidljivo neposredno škodo.

38.2. N24 v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne odgovarja za izgubljeni dobiček, izgubljene poslovne priložnosti, posredno škodo ali izgubo podatkov, ki bi jo poslovni uporabnik lahko preprečil z običajnim varnostnim kopiranjem.

38.3. Omejitve iz tega člena ne veljajo za naklep ali hudo malomarnost N24, smrt ali telesno poškodbo, kršitev zaupnosti ali varstva osebnih podatkov, odgovornost po obveznih predpisih, niti v drugem primeru, ko odgovornosti ni dovoljeno omejiti.

38.4. Poslovni uporabnik mora N24 o napaki ali škodnem dogodku obvestiti brez nepotrebnega odlašanja in sprejeti razumne ukrepe za omejitev škode. To ne skrajša zakonskega zastaralnega roka, če takšno skrajšanje ni veljavno dogovorjeno.

39. Pravo in pristojnost za poslovne uporabnike

39.1. Za pogodbo s poslovnim uporabnikom se uporablja pravo Republike Slovenije brez pravil o koliziji zakonov, ob upoštevanju neposredno veljavnega prava Evropske unije.

39.2. Za spore s poslovnimi uporabniki je izključno pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani, razen če prisilni predpis določa drugo pristojnost. To ne preprečuje nobeni stranki, da pri drugem pristojnem sodišču zahteva začasno odredbo, zavarovanje terjatve ali začne izvršbo, kadar je to dovoljeno po veljavnih predpisih.

D. MEDIA.N24.SI IN FACEBOOK SKUPINA

40. Posebna pravila za media.n24.si

40.1. Portal media.n24.si objavlja uredniške, informativne, izobraževalne, promocijske in uporabniške vsebine s področja nepremičnin in povezanih tem. Podatki o izdajatelju, mediju in odgovornem uredniku so objavljeni v impresumu. Objave so splošne narave in ne pomenijo individualnega pravnega, davčnega, finančnega, investicijskega, gradbenega ali cenilskega nasveta.

40.2. N24 si prizadeva za točnost in aktualnost lastnih uredniških vsebin, vendar se predpisi, tržni podatki in druge okoliščine spreminjajo. Uporabnik mora pred pomembno odločitvijo preveriti datum, vire in pridobiti ustrezen strokovni nasvet.

40.3. Avtorske in druge pravice na uredniških vsebinah pripadajo N24 ali navedenim imetnikom pravic. Kratko citiranje je dovoljeno pod zakonskimi pogoji z navedbo avtorja in vira; celotno reproduciranje, sistematično povzemanje ali komercialna ponovna objava zahteva dovoljenje.

40.4. Če so omogočeni komentarji, uporabnik spoštuje 7. člen. N24 lahko komentar moderira, omeji ali odstrani po 10. in 11. členu. Posredovanje prispevka, izjave, fotografije ali drugega gradiva ne zagotavlja objave. Uredništvo samostojno odloča o izboru, naslovu, umestitvi in uredniški obdelavi vsebine, pri tem pa spoštuje Zakon o medijih (ZMed-1), uredniško avtonomijo, pravice avtorja in druge veljavne predpise.

40.5. Sponzorirane, oglasne ali partnerske vsebine so ustrezno označene, kadar to zahteva zakon ali bi bila brez oznake njihova komercialna narava nejasna.

40.6. Zahteve za popravek ali odgovor v zvezi z objavljeno vsebino se obravnavajo po ZMed-1 in se naslovijo na odgovornega urednika na kontakt, objavljen v impresumu oziroma ob mediju. Ta postopek je ločen od splošne pritožbe po 30. členu in od prijave nezakonite vsebine po 11. členu.

40.7. N24 lahko pri pripravi, prevajanju, urejanju ali tehnični obdelavi medijskih vsebin uporablja sisteme umetne inteligence. Vsaka programska vsebina medija, ki je bila delno ali v celoti ustvarjena s sistemom generativne umetne inteligence, se jasno prepozna in loči od drugih programskih vsebin ter označi z jasno in sistematizirano oznako na začetku in koncu vsebine, kot zahteva ZMed-1. N24 uporabnike seznani tudi z načinom uporabe sistemov umetne inteligence, zlasti kadar ta lahko vsebinsko vpliva na uporabo ali razumevanje programskih vsebin oziroma omogoča avtomatizirano prilagajanje ali ustvarjanje vsebin za različne ciljne skupine. Oznake so v slovenščini oziroma v jeziku, ki je uporabnikom na območju Republike Slovenije zlahka razumljiv, po potrebi pa jih dopolnjujejo splošno razumljivi simboli, slike ali strojno berljive kode. Uredniško odgovornost za pravilnost, zakonitost in objavo takšne programske vsebine ohrani izdajatelj. Če se ugotovi kršitev, vsebino umakne v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v enem delovnem dnevu po prijavi, kot določa ZMed-1.

41. Facebook skupina »Nepremičnine od ust do ust«

41.1. Facebook skupino upravlja N24 kot administrator na infrastrukturi družbe Meta. Za uporabo Facebooka veljajo tudi pravila, standardi skupnosti in nastavitve zasebnosti družbe Meta. N24 ne nadzoruje delovanja platforme Meta.

41.2. Članstvo v skupini ni pravica in se lahko zavrne ali ukine zaradi kršitve teh Pogojev, objavljenih pravil skupine, pravil platforme Meta ali zakonodaje. Pri moderiranju se smiselno uporabljajo 7., 10. in 11. člen.

41.3. Objave morajo biti povezane z nepremičninami ali namenom skupine, resnične, aktualne in spoštljive. Prepovedani so podvojeni oglasi, prikrito oglaševanje, neželena sporočila, zbiranje kontaktov, diskriminacija, prevare in javno razkrivanje osebnih ali zaupnih podatkov.

41.4. Član mora upoštevati, da lahko njegovo ime, profilna fotografija, objava in komentar postanejo vidni drugim članom oziroma javnosti glede na vrsto skupine in nastavitve Meta. Za objavo fotografij, kontaktov in drugih podatkov tretjih oseb mora imeti ustrezno podlago.

41.5. N24 ni stranka dogovorov, sklenjenih med člani skupine, in ne jamči za njihove ponudbe. Člani morajo pred poslom izvesti preverjanja iz 12. člena.

41.6. Vsebina, ki je iz n24.si samodejno ali ročno deljena v skupino, lahko po izbrisu iz n24.si še določen čas ostane na Facebooku zaradi funkcij, predpomnilnika ali delitev drugih uporabnikov. Zahtevo glede vsebine na Facebooku je mogoče nasloviti na N24 in po potrebi tudi na Meta.

41.7. Če je uporabnik pred objavo oglasa obveščen, da se brezplačni oglas samodejno prikaže v skupini, objava oglasa vključuje tak prikaz v obsegu iz 8. člena. Če N24 omogoči izbiro, se upošteva uporabnikova izbrana nastavitev. Izbris ali deaktivacija oglasa na n24.si ne zagotavlja takojšnjega izbrisa vseh kopij, delitev ali predpomnjenih različic na platformi Meta.

E. KONČNE DOLOČBE

42. Obvestila in kontakt

42.1. Vprašanja, pritožbe, odpovedi, izjave o odstopu in prijave se pošljejo na info@n24.si ali na N24, informacijske tehnologije, d.o.o., Tržna ulica 3, 1000 Ljubljana. Splošne informacije so na voljo tudi po telefonu na +386 1 777 28 00. Zahteve v zvezi z osebnimi podatki se lahko pošljejo tudi na gdpr@n24.si.

42.2. N24 pogodbena obvestila pošilja na elektronski naslov v uporabniškem računu, v uporabniški predal ali na drug dogovorjen trajni nosilec podatkov. Uporabnik mora kontaktne podatke posodabljati.

42.3. Elektronsko sporočilo se šteje za prejeto, ko ga naslovnik pod običajnimi okoliščinami lahko prikliče, razen če pošiljatelj prejme obvestilo o neuspešni dostavi ali če obvezni predpisi določajo drugače. Za potrošnika vedno veljajo zanj ugodnejša obvezna pravila o vročanju in dokazovanju prejema.

43. Delna neveljavnost, odpoved pravici in prenos pogodbe

43.1. Če je posamezna določba teh Pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na preostale določbe. Namesto nje se uporabi veljavno zakonsko pravilo oziroma razlaga, ki je najbližja dopustnemu namenu določbe, brez zmanjšanja obveznih pravic potrošnika.

43.2. Če stranka posamezne pravice ne uveljavi takoj, to ne pomeni, da se ji je odpovedala.

43.3. Potrošnikovega prenosa zakonskih pravic ni mogoče omejiti, kadar zakon to prepoveduje. Poslovni uporabnik sme pogodbo ali račun prenesti le s predhodnim pisnim soglasjem N24. N24 lahko pogodbo prenese na pravnega naslednika ali povezano družbo, če se pravice uporabnika zaradi tega ne zmanjšajo in je uporabnik ustrezno obveščen.

44. Začetek veljavnosti in prehod na novo različico

44.1. Ti Pogoji so objavljeni 27. oktobra 2026 in od tega dne veljajo za nove uporabnike in nove pogodbe.

44.2. Za obstoječe uporabnike in pogodbe začnejo veljati po obvestilu in izteku roka iz 25. člena oziroma po drugem veljavnem načinu vključitve v pogodbo. Do takrat se uporablja prejšnja veljavna različica, razen določb, ki neposredno izhajajo iz obveznega prava.

44.3. Prejšnje različice lahko uporabnik zahteva na info@n24.si.

PRILOGA 1: OBVESTILO POTROŠNIKU O PRAVICI DO ODSTOPA OD POGODBE

Pravica do odstopa od pogodbe

Če pogodbo z N24 sklenete kot potrošnik na daljavo, imate pravico, da brez navedbe razloga v 14 dneh odstopite od pogodbe, razen v primerih, ko ZVPot-1 določa izjemo.

Odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva sklenitve pogodbe.

Za uveljavitev pravice do odstopa morate z nedvoumno izjavo obvestiti:

N24, informacijske tehnologije, d.o.o.

Tržna ulica 3, 1000 Ljubljana

E-pošta: info@n24.si

Izjava se lahko pošlje po pošti, elektronski pošti ali odda prek spletne funkcije za odstop, kadar je ta na voljo. Uporabite lahko vzorčni obrazec iz Priloge 2, vendar to ni obvezno.

Če N24 omogoča elektronsko oddajo izjave o odstopu prek spletnega mesta, vam po njeni oddaji brez nepotrebnega odlašanja pošlje potrdilo o prejemu na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po elektronski pošti.

Za pravočasnost odstopa zadošča, da obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa pošljete pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka.

Učinki odstopa od pogodbe

Če odstopite od pogodbe, vam N24 brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejme vaše obvestilo o odstopu, vrne vsa plačila, prejeta na podlagi pogodbe, vključno z morebitnimi stroški dostave. Povračilo dodatnih stroškov zaradi vaše izrecne izbire vrste dostave, ki ni bila cenovno najugodnejša standardna oblika dostave, ni obvezno.

N24 povračilo izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če izrecno soglašate z drugim plačilnim sredstvom in zaradi tega ne nosite nobenih stroškov. N24 vam zaradi povračila ne zaračuna nobenih stroškov.

Če ste izrecno zahtevali, da N24 začne opravljati storitev pred iztekom odstopnega roka, in nato pravočasno odstopite od pogodbe, morate plačati znesek, sorazmeren obsegu storitev, opravljenih do dneva, ko ste N24 obvestili o odstopu, glede na celotni obseg pogodbe. Tega zneska vam ni treba plačati, če vam N24 ni zagotovil predpisanih informacij ali če niste izrecno zahtevali začetka izvajanja storitve v odstopnem roku.

Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, vas stroški celotne ali delne dobave ne bremenijo, če niste predhodno izrecno soglašali z začetkom dobave pred iztekom odstopnega roka, niste potrdili, da s tem soglasjem izgubite pravico do odstopa, ali vam N24 ni zagotovil predpisanega potrdila pogodbe.

Po odstopu digitalne vsebine ali digitalne storitve ne smete več uporabljati ali je dati na voljo tretjim osebam. N24 vam lahko po veljavnem odstopu onemogoči nadaljnji dostop do zadevne digitalne vsebine ali digitalne storitve.

Predčasno prenehanje pravice do odstopa

Pri pogodbi o opravljanju storitve pravica do odstopa preneha, ko N24 storitev v celoti opravi, vendar le, če se je izvajanje začelo na podlagi vašega izrecnega predhodnega soglasja in ste hkrati potrdili, da s popolno izpolnitvijo pogodbe izgubite pravico do odstopa.

Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, pravica do odstopa preneha z začetkom dobave le, če ste pred začetkom izrecno soglašali, da se dobava začne pred iztekom odstopnega roka, potrdili, da s tem izgubite pravico do odstopa, in prejeli predpisano potrdilo pogodbe.

Konec obvestila o odstopu

PRILOGA 2: VZORČNI OBRAZEC ZA ODSTOP POTROŠNIKA OD POGODBE

(Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba obrazca ni obvezna.)

Naslovnik:

N24, informacijske tehnologije, d.o.o.

Tržna ulica 3, 1000 Ljubljana

E-pošta: info@n24.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednjo storitev oziroma digitalno vsebino:

Datum sklenitve pogodbe oziroma oddaje naročila:

Ime in priimek potrošnika:

Naslov potrošnika:

Elektronski naslov, uporabljen pri naročilu:

Številka naročila ali računa, če je na voljo:

Datum:

Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki):